Enkele jaren geleden heb ik mezelf omringd met een aantal mensen die op een gepaste manier radicaal eerlijk zijn. In het begin was dat onwennig en met momenten oncomfortabel. Maar het zijn ook mijn beste zakelijke ervaringen.
In zakelijke relaties (en ook daarbuiten, maar dat is een andere context) is de radicale waarheid uitzonderlijk waardevol. En dan heb ik het niet over situaties waarin je gegrond verschillende standpunten kunt verdedigen. Er zijn momenten dat er meerdere ‘waarheden’ zijn. Waar ik het hier wel over heb, is mensen laten zien wat ze zelf niet zien, zodat ze gedrag kunnen shiften of andere keuzes kunnen maken.
Denk aan iemand die je een maatpak verkoopt en zegt dat een bepaalde kleurencombinatie je niet staat. Of een bedrijfsovername-adviseur die je vertelt dat je cijfers van een bedrijf met te veel emotie bekijkt.
Dit soort feedback is goud waard. Zonder die feedback maak je de verkeerde keuzes en ben je ineffectief bezig. De vraag is hoe dit soort feedback voor je verschijnt. Je kunt jezelf gekwetst en beledigd voelen. Misschien voel je je belachelijk gemaakt. Of je hebt het idee dat je beperkt wordt in je werk. Met andere woorden, je hebt weerstand tegen de feedback. Bij weerstand verzet je je tegen de boodschap en daarmee gaat alle waarde van de feedback verloren. Een andere manier om met feedback om te gaan is hypertolerant zijn. Je creëert jezelf als iemand die alle feedback, hoe direct en eerlijk ook, kan hebben en kijkt wat je er voor waarde uit kunt halen. Omarm feedback en je stelt jezelf in staat om continue als individu te groeien.